見積書提出時では、現地での調査や実測の内容を分かり易く的確に説明します。

形がはっきりと見える商品を販売するのに対し、塗装業では形のない段階で契約をするため、お客様の不安は大きいと思います。

お客様が契約を決意される決め手は、弊社に対する信頼感が大切だと考えます。

お客様の悩み、疑問、不安に丁寧にお答えし出来る限りお客様の信頼を得たいと考えます。

前職のホテルマンの経験を活かし、常にお客様とのコミュニケーションを大切にしております。また、お客様のニーズに応えるよう最適な方法を提案し、期待以上の丁寧な塗装をご提供できるように心がけております。

例えば、要望変更への対応、工事の経過報告、入金時のお礼、アフターサービスなどこのような接点を大切にしてきめ細やかなフォローを行う事で弊社のファンになっていただきリピート受注やお知合いの紹介といった好循環に結び付けられればと願っています。

工事完了後には、お客様にアンケートを記入いただき、褒めていただければ職人たちと喜びを分かち合い、お叱りやご指摘を受けた場合などは社員全員で共有し更なる顧客満足度向上に努めてまいります。